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¿Quién es el responsable de sus datos?

Identidad:  COMUNICACIONES CRISTIAN JACOB S.L. en adelante SARRIAPHONE

CIF: B-B27481225

Dir. postal: Calle Matías López 45 bajo Sarria(Lugo)

Teléfono: 638.100.589

Correo electrónico: info@sarriaphone.com

¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?

Al utilizar el término “datos personales” en nuestra política de privacidad, nos referimos a la información que tiene que ver con usted y que nos permite identificarle, ya sea de forma directa o en combinación con otra información que podamos tener. Sus datos personales quizás incluyan, por ejemplo, su nombre, información de contacto o información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y la aplicación y como se relaciona con nosotros.

Recopilamos algunos datos personales sobre usted, por ejemplo cuando realiza una compra con nosotros, utiliza nuestro sitio web o aplicación, utiliza nuestros servicios o se pones en contacto con nosotros. Es posible que recibamos también datos personales de nuestros proveedores que proporcionan servicios en su nombre (por ejemplo, cuando ofrece comentarios relacionados con nuestros servicios), Si hace una compra en nombre de otra persona, deberá contar con el consentimiento de esa persona para utilizar su información personal.

Categorías de datos que recopilamos Es posible que recopilemos y tramitemos las siguientes categorías de información acerca de usted: 

Su nombre y apellidos y su información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal)

Información acerca de la transacción, lo que incluye la información de la tarjeta de crédito

La comunicación que intercambia con nosotros (por ejemplo, sus correos electrónicos, cartas, llamadas telefónicas o mensajes en nuestro servicio de chat en línea)

Sus publicaciones y mensajes en las redes sociales que van dirigidos a SARRIAPHONE

Sus comentarios Al contestar nuestras peticiones de comentarios u opiniones, o al participar en encuestas dirigidas a los clientes

Su Curriculum vitae cuando nos lo facilita con el fin de mantenerle informado de las distintas vacantes a un puesto de trabajo que se produzcan en nuestra organización.

Información relacionada con el uso de nuestro sitio web o de nuestra aplicación para móviles

Información que tiene que ver con sus suscripciones a SARRIAPHONE (por ejemplo, si se registra en el newsletter )o para adquirir nuestra tarjeta de compra

No tratamos Datos personales confidenciales 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En SARRIAPHONE tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten

  • Para gestionar sus compras y proporcionarle servicios. 
  • Enviaremos por mail la factura de su compra , en un plazo breve, tras  la compra.
  • Para comunicarnos con usted y gestionar nuestra relación con usted
  • Para personalizar y mejorar su experiencia como cliente
  • Para informarle acerca de las noticias y las ofertas que quizás le gusten

Para cumplir con nuestras obligaciones legales

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación establecida El plazo de conservación de los datos proporcionados vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros,cuando solicite su supresión o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales una vez transcurrido este plazo de tiempo, los datos serán eliminados definitivamente.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base jurídica que legitima de este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar.

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por SARRIAPHONE, Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de dichos servicios.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en SARRIAPHONE han sido facilitados por usted (el interesado) y con ello, está expresando la aceptación al tratamiento de sus datos personales reflejada en esta Política de privacidad.

El interesado que envía la información a SARRIAPHONE es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose SARRIAPHONE de cualquier responsabilidad al respecto.

En SARRIAPHONE no recabamos información personal de menores de dieciocho (18) años. Si el interesado es menor de dicha edad, deberá abstenerse de facilitarnos información de carácter personal.

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Se exonera a SARRIAPHONE de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el interesado como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por SARRIAPHONE siempre que proceda de fuentes ajenas a SARRIAPHONE

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

SARRIAPHONE no cederá los datos personales salvo los estrictamente necesarios a las empresas de transporte para finalizar el proceso de compra y/o en los casos en que exista una obligación legal, No obstante, en el caso de ser cedidos a algún otro tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso del interesado

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SARRIAPHONE estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. SARRIAPHONE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación o cancelación de sus datos u oponerse al tratamiento de sus datos personales, a través de correo postal en Calle Matías López 45 bajo Sarria(Lugo)   o a través de correo electrónico a info@sarriaphone.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I, la petición en que se concreta su solicitud, fechada y firmada, así como su domicilio a efectos de notificaciones.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

Aceptación y consentimiento

SARRIAPHONE ha implantado diversas medidas para proteger la seguridad de su información personal, tanto "on line" como "off line".

Para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporciona una contraseña, el interesado se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a   SARRIAPHONE cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, por ejemplo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. SARRIAPHONE quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, mientras el interesado no se lo notifique, siendo responsabilidad del interesado, cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo.

El interesado declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de SARRIAPHONE en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad

Cambios en la presente política sobre tratamiento de datos personales

Electrocosto se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, SARRIAPHONE anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El Cliente podrá devolver el producto durante los 14 días naturales posteriores a la compra. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un email a info@sarriaphone.com, adjuntando la factura de compra y el motivo de la devolución o cambio del producto.

 

La devolución del importe o cambio del producto, se hará una vez comprobado que cumplen con los requisitos especificados, en un plazo estimado de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

En ese momento:


•   Si opta por una Devolución, SarriaPhone reembolsará el pago recibido por el producto, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
•   Si decide el Cambio por otro producto, le enviaremos el producto que nos haya solicitado. En caso de no tener disponibilidad, un comercial se pondrá en contacto para buscar la mejor opción.

SARRIAPHONE sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

  2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de SARRIAPHONE con las máximas garantías posibles.

  3. Debe incluirse una copia de la factura de compra dentro del paquete, documento explicando el motivo de la devolución.

4.      El cliente deberá restituir el/los producto/os en perfecto estado, sin fotos ni datos del cliente, con todos los plásticos protectores y con el embalaje original (sin golpes, humedades, roturas, rozaduras o escritura) y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc..).

5.      Todas las devoluciones deben efectuarse a portes pagados por el cliente, no aceptaremos devoluciones a portes debidos.

6.      En el caso de cambio el producto será sustituido por uno nuevo aportes pagados.




 Si el producto no cumple con las condiciones de devolución comercial, el cliente dispondrá de 15 días para recoger de SarriaPhone su producto a portes debidos (a cargo del cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 €/día. SarriaPhone podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas. Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, SarriaPhone podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.
 
CONDICIONES DE GARANTÍA

 
Todos nuestros smartphones, tablets, ebook, etc.. cuentan con la garantía europea de dos años de duración desde la fecha de factura.

La garantía es cubierta por el fabricante de los equipos, luego en caso de tener que utilizar dicha garantía (esperamos que no) deberá acudir al Servicio Técnico del fabricante más cercano a su domicilio. Deberá llevar consigo la factura de compra.

Para cualquier duda referente a la garantía o Servicio Técnico, póngase en contacto con nosotros: info@sarriaphone.com

 El Cliente deberá cumplir con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias.
 La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación del producto.