CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.sarriaphone.com, propiedad de Comunicaciones Cristian Jacob, S.L., en adelante SARRIAPHONE.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de SARRIAPHONE.
SARRIAPHONE informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece los servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es Comunicaciones Cristian Jacob, S.L., con domicilio social C/ Matías López 45 bajo 27600 Sarria (Lugo), NIF B27481225 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 638100589 a través de whatsapp.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a SARRIAPHONE.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre SARRIAPHONE y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por SARRIAPHONE, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta
de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos detallado en el Aviso legal y política de privacidad de este sitio web. El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a SARRIAPHONE la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. CLAUSULAS GENERALES DE CONTRATACION
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a SARRIAPHONE supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de SARRIAPHONE si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
2. ENVIO Y ENTREGA DE PEDIDOS
SARRIAPHONE no enviara ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en el registro.
En ningún caso SARRIAPHONE se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que este a disposición del cliente y se firme por este la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución o desistimiento del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).
Para el desistimiento EL USUARIO deberá rellenar el siguiente formulario (descargar aquí), y enviarlo cumplimentado a Sarriaphone, por envió postal o correo electrónico. Es indiferente el medio de notificación.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse cuando sean servicios personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Comunicaciones Cristian Jacob, S.L., C/ Matías López 45 bajo 27600 Sarria (Lugo)
Mail: info@sarriaphone.com
Nuestro horario de atención telefónica a través de whatspp es de 10:00h a 13:30h y de 16:00h a 19:00h en el teléfono 638100589.
Nuestro horario de atención en tienda es de 10:00h a 13:30h y de 16:00h a 19:00h
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogara con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por SARRIAPHONE se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Comunicaciones Cristian Jacob, S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por SARRIAPHONE, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, SARRIAPHONE se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y VALIDEZ DE LA OFERTA
Las características de los productos ofrecidos en el site así como sus precios se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web y ello se realiza de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Como consecuencia, el cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podría variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. Las imágenes de los productos son orientativas.
SARRIAPHONE se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.
Los precios se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
SARRIAPHONE se reserva el derecho de cancelar el pedido por falta de stock o errores tipográficos o de programación web. Sin tener que dar ningún tipo de bonificación al comprador.
Todo pago realizado a SARRIAPHONE conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será remitida a la dirección de
correo electrónico proporcionada por el usuario o si desea recibirla en formato papel, se enviará a la dirección proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a cliente a través de whatsapp de SARRIAPHONE, 638100589, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@sarriaphone.com indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
1. Clausulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
9. Gastos de transporte
Los gastos de envío de los productos se calcularán automáticamente dependiendo del destino al cual se vayan a enviar. Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto y del peso del mismo.
Los datos para calcular los gastos de envío serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro como cliente a través del formulario correspondiente.
El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población, meramente a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el
pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.
Modalidades de envío:
Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, SARRIAPHONE, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador plazo de entrega, así como de la causa del retraso.
Los pedidos recibidos antes de las 13:30 horas serán enviados esa misma tarde. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida de material del almacén ni entrega de pedidos a domicilio.
Envío urgente 24/48 horas: Envío urgente con gastos de Envío 5,00€ (IVA incluido), plazo de entrega al día siguiente laborable para los pedidos realizados antes de las 13.30h (sólo península), gratuito a partir de 200.00€ (IVA incluido).
10. FORMA DE PAGO
Mediante transferencia bancaria: Por este método de pago no se enviará el pedido hasta recibir la transferencia en nuestro banco. Tenga en cuenta que las transferencias bancarias cuando provienen de otro banco tardan 1 ó 2 días en hacerse efectivas. Si no se recibe el pago antes de 5 días laborables no podemos garantizar el stock de los productos seleccionados en dicho pedido. Si a los 10 días laborables no se recibe el pago el pedido se cancelará. Puede realizar ingreso en cuenta directo para agilizar el pedido. Indicar el nº de pedido en concepto o asunto. Datos bancarios: ABANCA ES86.2080.0143.3430.4020.8812
Mediante PayPal: Método líder de pagos para compras por internet. Esta forma de pago tiene un incremento de 0.35€ 3,4% en su pedido.
Mediante tarjeta de crédito o débito: Método seguro e instantáneo a través de pasarela de pago Servired, asegurando la máxima seguridad en sus transacciones. Está forma de pago es instantánea, es decir, a la hora que se confirma el pedido, se prepara al mismo momento del pago.
11. PROCESO DE COMPRA
La compra de los productos de SARRIAPHONE se puede realizar según lo establecido en el enlace "COMO COMPRAR"
12. GARANTIAS APLICABLES
SARRIAPHONE como vendedor, responderá ante los compradores de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de tres años desde el momento de la entrega del producto, (art.120.1. párrafo 1º del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
No están cubiertas por la garantía las averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado, causa de fuerza mayor, instalación, manipulación o reparación por personal ajeno o no autorizado.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. SARRIAPHONE y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de SARRIA, LUGO (España).